Politica di Reso
Non sei soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema.
Hai 14 giorni dalla data di consegna per contattarci all’indirizzo info@ganbarecreations.com e organizzare il reso.
Per noi è importante scoraggiare i resi inutili, per evitare emissioni, inquinamento e sprechi superflui. Ti chiediamo di tenerne conto prima di effettuare un acquisto.
Per procedere con il reso, ci serviranno il numero d’ordine (lo trovi nell’email di conferma) e le informazioni sul/i prodotto/i che desideri restituire. Ti invieremo poi l’etichetta di reso da applicare al pacco. Dopo aver concordato insieme giorno e fascia oraria del ritiro, organizzeremo il passaggio del corriere. Per gli ordini inferiori a 100 €, il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
Attenzione: se non sarai disponibile nel luogo, giorno e orario concordati per il ritiro, e non ci avviserai per tempo, eventuali costi addebitati dal corriere per il mancato ritiro saranno a tuo carico.
PRODOTTI
Dal momento della consegna, sei responsabile dello stato dei prodotti.
Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali: integri, non danneggiati, non indossati e privi di macchie. Assicurati inoltre che non presentino odori di fumo, profumo, deodorante o detersivi.
Non lavare i prodotti in alcun modo e fai attenzione a non danneggiarli quando li provi. Il prodotto che restituisci verrà rimesso in vendita: ti chiediamo di trattarlo con cura.
PACKAGING
I prodotti devono essere restituiti nel loro packaging originale, comprensivo di tutte le etichette e di qualsiasi altro componente con cui sono stati consegnati.
Il packaging è considerato parte integrante del prodotto.
PROCEDURA
Per richiedere l’autorizzazione al reso, invia una email a info@ganbarecreations.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Dopo aver concordato indirizzo, data e orario per il ritiro, contatteremo il nostro corriere per programmare la raccolta secondo quanto stabilito.
Una volta ricevuto il reso, procederemo con:
- una sostituzione con un prodotto da te scelto, oppure
- un rimborso sotto forma di credito store (codice sconto) pari al valore del prodotto restituito.
Non verranno emessi rimborsi in denaro.